Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Casa Suite & Spa sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Casa Suite & Spa accorde une importance particulière au respect de la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la législation française en vigueur.

En utilisant le site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Casa Suite & Spa
30 rue du Général De Gaulle
59239 La Neuville
Téléphone : 06 76 86 20 79
E-mail : contact@casasuiteetspa.fr
SIRET : 884 702 838 00027

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Casa Suite & Spa peut collecter les données suivantes :

Données fournies volontairement

Lors d’une réservation ou via un formulaire de contact :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations liées à la réservation
Toute information communiquée volontairement dans vos échanges

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Date et heure de connexion
Données de navigation
Informations collectées via cookies

4. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées afin de :

Gérer les réservations et séjours
Assurer le suivi client
Répondre aux demandes de contact
Envoyer les confirmations de réservation
Gérer les paiements sécurisés
Améliorer l’expérience utilisateur
Réaliser des statistiques d’audience
Garantir la sécurité du site
Respecter les obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

L’exécution du contrat lors d’une réservation
Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies)
Le respect des obligations légales
L’intérêt légitime de Casa Suite & Spa pour améliorer ses services et son site internet

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

Données de réservation : 5 ans
Données de facturation : 10 ans
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles uniquement :

À Casa Suite & Spa
À la plateforme de réservation
Au prestataire de paiement Stripe
À l’outil d’analyse d’audience Google Analytics
À l’hébergeur du site o2switch
Aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

8. Cookies

Le site Casa Suite & Spa utilise des cookies afin de :

Assurer son bon fonctionnement
Mesurer l’audience et analyser la fréquentation
Optimiser l’expérience utilisateur
Améliorer les performances du site

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via son navigateur.

9. Sécurité des données

Casa Suite & Spa met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles et limiter tout risque d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation.

Cependant, aucun système informatique n’étant totalement inviolable, une sécurité absolue ne peut être garantie.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

contact@casasuiteetspa.fr

Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Hébergement du site

Le site Casa Suite & Spa est hébergé par :

O2SWITCH
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
France

12. Modification de la politique de confidentialité

Casa Suite & Spa se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 20 juin 2026